English
Summary
Digital processing is requested to begin after verified payment. Once a materially usable report is generated and made accessible, the corresponding digital audit is normally non-refundable. This does not limit mandatory consumer rights.
Eligible refunds
- Duplicate charge: the same intended order was charged more than once.
- Paid delivery failure: payment succeeded but the service cannot produce or make the corresponding report accessible after a reasonable retry.
- Material non-conformity: the delivered file is unreadable, belongs to a different submitted URL, or materially omits the paid report scope, and the service cannot correct it.
- Cancellation before processing: if a cancellation request is received before automated report generation begins and processing can still be stopped.
- Mandatory legal right: a refund required by non-waivable law in your location.
Normally not refundable
- A materially usable report has already been generated and made accessible.
- You disagree with a score, priority, observation, or recommendation, without a material delivery defect.
- The report does not produce a desired revenue, traffic, ranking, conversion, or business outcome.
- The submitted public URL was wrong, inaccessible, blocked, or not authorized by you, unless corrected before processing.
- For the agency pack, fewer than five URLs were submitted at checkout. Unsubmitted capacity is not a stored credit and is not itself a delivery failure.
- You no longer need the audit after digital processing has begun.
Agency partial failure
If only some submitted agency URLs fail and cannot be corrected, the USD $1,250 agency order is allocated equally across the number of URLs actually submitted in that checkout. Each affected failed submitted site may be refunded at USD $1,250 divided by the submitted URL count, up to the amount paid. If every submitted site fails and cannot be corrected, the order is eligible for a full refund. Successfully delivered site reports remain non-refundable. This allocation does not convert unsubmitted capacity into a later credit.
How and when to request
Use the transaction contact shown in hosted checkout or on the payment receipt within 14 days of payment. Include the payment session or receipt reference, the submitted URL affected, the reason, and a screenshot of any delivery error. Never send a full card number. Requests made later may still be honored where mandatory law requires or where the delivery defect was not reasonably discoverable earlier.
Review and remedy
The service may first retry delivery, regenerate a defective report, or provide a corrected access link. An approved refund is returned through the original payment method; bank and payment-network posting time is outside the service's control. Filing a chargeback does not create additional entitlement and may pause direct investigation while the payment provider reviews it.
日本語
概要
支払い確認後にデジタル処理を開始します。実質的に利用可能なレポートが生成・提供された後、該当するデジタル監査は原則返金不可です。強制的な消費者権利は制限されません。
返金対象
- 重複請求：同じ注文が複数回請求された。
- 有料納品障害：支払い済みだが、合理的な再試行後も対応レポートを生成・表示できない。
- 重大な不適合：ファイルが読めない、別URLのレポートである、有料範囲が重大に欠落し修正できない。
- 処理開始前の取消：自動生成前に連絡が届き、処理停止が可能。
- 強行法規：居住地の放棄できない法律が返金を要求する。
原則返金対象外
- 実質的に利用可能なレポートが生成・表示済み。
- 重大な納品不備がなく、スコア、優先度、観察、提案に同意しない。
- 希望する売上、流入、順位、転換率、事業成果が出ない。
- 誤った、アクセス不能、ブロックされた、または権限のないURLを提出し、処理前に訂正しなかった。
- 代理店パックで5件未満を提出した。未提出分は保存クレジットではなく、納品障害には当たらない。
- 処理開始後に不要になった。
代理店パックの一部障害
提出URLの一部のみが生成不能で修正できない場合、1,250米ドルの注文額を、その決済で実際に提出したURL数で均等配分します。影響する提出サイト1件につき「1,250米ドル ÷ 提出URL数」を、実支払額を上限として返金することがあります。提出した全サイトが生成不能で修正できない場合は全額返金の対象です。正常納品分は返金対象外です。この配分は未提出分を後日クレジットに変えるものではありません。
申請方法・期限
支払いから14日以内に、決済画面または領収書の取引連絡先を使用し、決済セッションまたは領収参照、対象URL、理由、エラー画面を提出してください。カード番号全体は送信しないでください。強行法規または後から判明した不具合には、期限後も対応する場合があります。
確認と救済
まず再配信、再生成、修正リンクを提供する場合があります。承認された返金は元の支払手段へ返されます。銀行・決済網の反映時間は管理外です。
中文
摘要
验证付款后将开始数字处理。一旦具有实质可用性的报告已生成并可访问，相应数字审计通常不退款。本政策不限制强制性消费者权利。
可以退款的情况
- 重复扣款：同一个预期订单被重复收费。
- 付费交付失败：付款成功，但合理重试后仍无法生成或访问相应报告。
- 重大不符合：交付文件不可读、属于其他提交网址，或实质遗漏付费报告范围且无法修正。
- 处理前取消：在自动报告生成开始前收到取消请求，且处理仍可停止。
- 强制性法律权利：你所在地不可放弃的法律要求退款。
通常不退款的情况
- 具有实质可用性的报告已经生成并可访问。
- 不存在重大交付缺陷，但你不同意评分、优先级、观察或建议。
- 报告没有带来期望的营收、流量、排名、转化或业务结果。
- 你提交了错误、无法访问、被阻止或未经授权的网址，且未在处理前更正。
- 代理商套餐结账时提交少于5个网址。未提交容量不是可保存额度，也不属于交付失败。
- 数字处理开始后不再需要审计。
代理商部分失败
如果只有部分已提交的代理商网址失败且无法修正，1,250美元代理商订单将按照该次结账实际提交的网址数量等额分摊。每个受影响的已提交失败网站可按“1,250美元 ÷ 提交网址数”退款，上限不超过实际支付金额。如果所有已提交网站均失败且无法修正，该订单可全额退款。已成功交付的网站报告不退款。此分配不会把未提交容量转换为以后可用额度。
申请方式与期限
请在付款后14天内使用托管结账或支付收据显示的交易联系渠道。提供支付会话或收据参考、受影响的提交网址、原因以及交付错误截图。切勿发送完整卡号。若强制性法律要求，或缺陷无法在此前合理发现，超过期限仍可能处理。
审查与补救
服务可先重试交付、重新生成缺陷报告或提供更正访问链接。批准的退款退回原支付方式；银行与支付网络入账时间不受服务控制。发起拒付不会增加额外权利，支付服务商审查期间可能暂停直接调查。